◎班順．努安
緣起
去年安仔投宿台中市臺灣大道某商旅，白天事務處理完後，有什麼可逛呢？正打算上網查詢間，接待者答稱可到新光三越、大遠百，搭乘幹線公車只要一、二站。對於逛百貨公司，安仔實在沒啥興趣，況且台南地區就有這兩家百貨公司，實在沒有必要到外地逛百貨公司，除非是當地百貨公司才有的專櫃。接待者想了想接著說，台中七期有家新開幕的蔦屋書店，要不要去看看？問了谷哥大神路線，就這麼安步當車地尋訪目標去了。走在台中七期的豪宅區，有股庭院深深的感覺，每棟大樓大門都有一、二名警衛駐守，進出車道的車輛，也都是名牌車，像安仔這樣的行人倒是寥寥無幾，偶爾看到的行人，也都是一付休閒運動衣打扮，一旁牽著愛犬，前往台中市議會附近公園散步運動的民眾。走著走著終於來到了目的地，就在吳寶春麵包店的樓上，或許是開幕不久，店裏客人頗多，是一家複合式經營的書店，除了販售書籍外，也有文創商品及飲食供應等。
事隔一年，在圖書館看到這本書，勾起了安仔過往的記憶，遂借書閱讀。本書是集結作者部落格文章而成，內容淺顯易懂，充滿生活體驗感，讀起來就像是一位友人在與您閒話家常一般，內容中有作者累積多年的工作心法與商業哲思，安仔選擇三大主題與各位分享。
自己心中的宇宙
任何事業的成就，莫不從己心出發。作者提到其觀察表現亮眼的經營者，在他們身上發現一個共通點：他們正在做的大多不是他人（包括消費者）想要的東西，而是他們自己想要的東西，他們正在實踐的也大多是自己認為正確的事。不東張西望，窺伺四周，只專注找尋令自己感動的事物，一旦找到了，就熱情的推薦給旁人。因此，這樣的人通常不太關心周遭對自己的評價，只把注意力放在自己想做的事物上。作者因此認為重視自己心中的宇宙是今後世代的趨勢。其次，作者也認為只做既定的事稱不上工作，更稱不上人生，能開心的設計自己的人生和未來，才是王道。
乍看之下，或許會覺得作者有點兒在唱高調，現今社會有些人只求一份安穩的「既定」工作尚不可得，遑論設計自己的人生和未來。不過安仔以為，這應該是人生階段性的問題。許多時候，一開始也許不能太貪心，想要一步到位，總是得先求有再求好。在只求「有」的階段，或許只能將自己心中的聲音暫擱一旁，先將既定的事踏實地作好，當繼續升級前進時，再加入自己心中宇宙的聲音，才有可能成為該領域中的翹楚者。
此外，作者提到，在心中宇宙的運作中，每個人也該有自己的一把尺，這把尺是由每個人自己的堅持、自己的想法及自己的體貼所組成。一路走來，不論大小事，都是用自己心中的那把尺衡量過，判斷出哪些事非做不可，哪些事絕不可為。工作上的每一個關鍵時刻，都是用「自己的這把尺」做出了判斷。現在擁有的，只能說是一路走來累積的「結果」。當然，那些經驗，也使自己心中的這把尺更大、更精準了。不要老是看四周，不妨時時看看自己的尺是否歪掉了呢？的確，心中的這把尺，經長年經驗的累積將形成自己的風格，形成自己行走江湖的標誌。
販賣幸福-賺錢是努力的結果，不是動機
作者既是經營書店，將賺錢當作目標是理所當然的。商業經營，不賺錢的公司才是不道德的，安仔一直如此認為，當然啦，君子愛財取之有道，若是以奸商之姿謀利，自是不可取。賺錢這件事，作者的體會認為，並不是想賺錢的人就能達成，只有企劃出具有社會意義，對顧客有價值的事，並且以適當的成本實現時，才會留下利潤。所以，賺錢是努力的結果，而不是動機。另者，賣東西有二種思考：一種是，商品賣不掉就活不下去，所以業務必須使盡各種手段拚命的把商品賣掉。另一種是，顧客會主動來購買商品，因為沒有那個商品顧客會活不下去，又或者沒有那個商品，他們的人生就不有趣了。以這種想法銷售商品，結果不僅賣東西的人可以存活，顧客也開心。生意的本質，應該建立在這種雙贏的關係上才對。
經營律師事務所，安仔以為有點像類商業的行為。有些事務所為了收入，有人會「生案子」，舉個簡單的例子說，一般事務所都會遇到的離婚案件，若當事人因被家暴，擬訴請離婚，通常這樣的事實情況，至少有下列幾個官司可進行：提出保護令聲請；請當事人驗傷開具診斷證明書，提出傷害告訴；提離婚起訴；提起傷害的損害賠償訴訟；如果在案情發展中，又發生（現）相對人有啥違失之處，可以再進一步衍生其他的訴訟．．．這一連串的官司，對律師而言，當然是「賺錢」的事，但當事人經歷這麼多的官司，是通往幸福之途嗎？安仔以為，此時或許只能靠律師自己心中的那把尺來衡量了~
創新這件事
相信大家對「創新」這個字眼並不陌生，現今世界各國都將「創新」的口號喊得震天響。然而，在創新的道路上，安仔以為，需有一段寂寞的路程需度過。本書作者對創新這件事如何看待呢？作者認為通常只要被質疑「你只是在浪費時間」，或是「你在說什麼傻話」，那就對了。因為，這表示沒有人打算跟你做一樣的事，先投入的人，就很有可能成為那個領域的第一名。此外，創新事物的本質，因是前所未見，因此對照現存的狀況，自然會出現違和感。依據作者描述，所謂違和感，是在面對超越自己理解範疇的事物時，產生的陌生、不適應感。換個角度來說，只要是新的事物，通常都會讓人產生違和感。但反過來說，沒有違和感的生活與工作，或許就不會使我們進步。一個成功的企業，剛開始時，總會讓人有違和感，但很快就被大眾接受了。當這種違和感消失，企業形象就固定下來了。相反的，在那個企業裡工作的人，如果逃避違和感，就會停止進步。因此，違和感也是一種創新姿態。就此，安仔深表同感，有道是今日的少數，或許是他日的多數。就讓我們打開心胸來面對違和感，也許因此擦出創新的火花，也說不定呢！
結語
有人說，此書於107年5月間出版，是搭配台中店同年4月間開幕的行銷活動。商業活動，在商言商，趁機讓消費者對於蔦屋書店的經營理念多一些認識，安仔認為也是無可厚非。如果商品服務符合消費者的需求，不論用什麼行銷方式，自然會有顧客上門，回頭客再度光顧，商機不斷。至於，本書的書寫形式及內容，有人認為太瑣碎，安仔頗有同感。不過，換個角度想，此書是作者部落格文章的集結，類似日常對員工的經驗傳承，作為一位經營者，耳提面命地傳達工作理念，似乎在所難免。安仔想起高中時期一位英文老師曾說過，閱讀一本書不要貪心地要求要百分之百對自己有用，只要可以從書中得到百分之三十的啟發，就不失此書的價值了。正在閱讀的您，覺得呢？