◎班順。努安
近來翻閱媒體雜誌，瀏覽出版品，不少著墨斜桿人生的篇幅。就連本刊亦有翻轉人生的專欄，雖然斜桿人生與翻轉人生的意義不盡相同，前者是同時存在多份不同性質的工作，後者則是離開前一份職務進入另一領域。不過，二者相同之處，對當事者而言，都為生活增添了繽紛色彩，豐富了人生體驗。然而，不論是斜桿人生或翻轉人生，除了當事者的意願，也要機緣俱足。生活中若沒有出現這些機緣者，也不要氣餒，就像安仔一樣，可以透過閱讀的方式，體會別人的體驗，結合自身的經驗，內化成自己的彩色人生。
這次，安仔逛圖書館時，一位美女封面的書籍吸引了安仔的目光，原來是一本以空服員告白為主題的書籍。鎮日案牘勞形，周旋於人世間糾爭間，此時漂亮的美女映入眼簾，配上主題字眼，腦海頓時浮現搭機出國旅遊的畫面，心情也同步開啟旅遊模式，不啻是移轉職場上嚴肅氛圍的最佳調劑。
全書分為三大部分，首先交待作者是一位會計系的畢業生，為何會踏上空姐之途的心路歷程。第二部分則是作者在兩三百趟的飛行服務中，將發生的事件及觀察到的現象，以機艙裡的社會學為題，舖陳撰文。最末則是講述其在飛行途中，所發生的那些難忘的心情與故事。本文，囿於篇幅，摘選下列三則主題，分享讀者。
下午茶空姐
不要成為「下午茶空姐」是作者首發篇的標題，初看此標題，相信讀者與安仔一樣，很好奇什麼是「下午茶空姐」？原來作者在決定報考空姐前，前去請教一位曾在航空公司服務的前輩，期待借助這位前輩的經驗，教她如何應考，用怎樣別致的妝髮、笑容、走姿打敗那些高挑的正妹（作者身高只有162公分，自認「矮」人一截）。結果，這位前輩不但沒有針對作者的問題回答，反而拋出了許多問題：「妳覺得妳有什麼特質，可以勝任空服員這項工作？」、「妳想像中的服務業是什麼？」、「如果妳是空服員，送餐時客人想吃的選擇已經沒有了，除了道歉，妳還會怎麼做？」，這些問題，直指問題核心，讓作者針對日後職場需面對的情境，重新檢視自己是否合適？此外，由於空服員的作息和圈外的朋友完全不同，時間一久，話題也愈來愈遠，導致失去很多和圈外朋友聯絡的機會。因此，很多空服員在休假時，都和圈內朋友互相比對班表，在大家有空時出來喝下午茶。然而，下午茶的話題永遠都是：1.抱怨客人、2.抱怨公司、3.講組員八卦、4.男人。這就是「下午茶空姐」封號的由來。那位前輩的當頭棒喝，勉勵作者，若進入此行業，可不能讓腦子處於太過舒適的工作環境，如此一來會讓人停在原地，不思進步。
此時，安仔想起一位友人，身為飛將軍夫人的她，面對女兒大學畢業後，要投入空服員行列，極力地反對。問她反對的理由，她說這份工作，說穿了就是「高級」服務員，性質與地面餐廳中端盤子、點餐的服務生，沒兩樣。安仔當下愣了一下，心想以空姐光鮮亮麗的外表及高進入門檻，不是許多人夢寐以求的工作嗎？隨後，站在飛將軍夫人的立場想想，這應該是一位母親對自己女兒的期許，期待女兒的「成就」不應僅止於擔任一位空服人員。這當中也透露出一般人看待空服員的眼光，似乎只停留在表像，忽略了空服員的專業性。
空服員的專業
一般人對空服員的專業性，從書中的一段對話，可見端倪。資深空服員A問作者：「妳知道30年前，航空公司要求組員身高的初衷是什麼嗎？」，作者回答：「嗯…因為要關得到OVERHEAD BIN（行李櫃），還有一般人認為這樣制服穿起來比較修長、漂亮吧！」，A搖頭說：「妳說的只有一半是對的。原因絕不是因為漂亮，而是因為逃生時，可以在最短時間內，拿到櫃上的逃生設備。」，安仔閱讀至此，不禁有「原來如此！」的枉然大悟。
此外，在成為正式空服員前，必須接受航空公司嚴格的訓練，包括緊急疏散措施、逃生梯船的使用、滅火程序、急救常識，甚至還有野外求生知識。就像作者的感概，歐美國家比較重視飛機的「運輸性」，重視是否安全地將乘客從甲地運送到乙地；反觀亞洲的航空公司則更重視以客為尊的服務，甚至有人將空服人員的身材、年紀，列為對一般航空公司的評判標準。要導正這種混淆的價值觀及工作文化，或許還需一些努力。
飛機上有醫生嗎？
在高空中，艙壓改變時，人體的反應有時是無法預測的。遇有乘客因此身體不適，空服人員有一套SOP流程，其中包含呼叫醫生。只是，若您是醫生，在當下會回應機長的呼叫嗎？作者在一次與其牙醫朋友B的餐聚中，談及這個話題。B回答作者說，他有遇過，且也回應了機長的呼叫。雖然他是牙醫，但他認為他仍應有些小小的專業，是一般人沒有的，或許幫得上忙。B接著說，他有位醫生朋友，在飛機上曾想要去協助，但在起身的瞬間被太太阻止了。因為太太怕事情若處理不好，要背負比一般人更重的責任。在這種人人都不相信專業的社會，再加上每當類似事件發生，在「偉大」媒體的報導下，社會輿論都聚焦指責醫生。一想到醫療糾紛，的確容易令人望而卻步。
隨著權利意識的抬頭，告醫生已不是什麼新鮮事。導致許多醫生不論是為了自保或增加知識，不少人返回校園，學習法律。安仔記得求學時，有位教授曾說過，若民眾動不動就對醫生提告，會導致以後醫生不太願意救人。當年，安仔無法理解，如今年紀稍長，頗能有所體會。
夜深了，安仔的紙上斜桿人生，就在此暫劃休止符吧！其餘的章節，留待讀者，有機會親自去體會哦！