◎西嫩娃爾
行政人員送來下一位申請者（當事人）的基本資料，順帶留了來者是VIP訊息。個人在等待之際，先進行表單格式等登打作業，一切就緒，仍未見申請人到來。正想起身到前台招呼，但見一位身材瘦小，拄著ㄇ字杖，年約60歲的婦人，獨自朝審查室踽踽而來。招呼其坐定，詢問來意，婦人操著微顫的聲調，舉著單手往其後腦勺，撫摸著她那束在腦後，花白稀疏稍過肩的半長頭髮，開始訴說她的故事，也是她當日蒞臨的目的。
原來是照顧她的看護，在幫她沐浴暨洗頭時，將她的頭髮以粗魯搓洗的方式處理，導致其髮絲打結，為解決打結的髮絲，看護用了更多洗髮精、潤絲精等方式處理，卻不見其效。申請人因身體的不適又心急，導致雙方起了口角，看護一怒之下，不再理會申請人，甩門離去，留下申請人自行收拾殘局。獨居的申請人，莫可奈何，只得求助鄰近的美容院處理。美髮師見此情狀，對婦人說，那糾結成團的頭髮，唯有剪掉才能回復平順的樣貌。在百般不捨與不忍的無奈下，婦人只得答應。如此一來，原本就稀疏的髮量，瞬間少了大半。婦人心中愈想愈生氣，找看護所屬的公司理論，要求賠償。該公司一開始尚還客氣地答應要處理，惟久久未見下聞，在婦人幾次催詢後，該公司後來索性來個不應睬。據婦人所言，最後雙方還爆發言語衝突，看護公司對婦人嗆聲，要告妳去告好了，雙方不歡而散。婦人氣不過，只好來尋求協助。婦人「話匣子」一開，正打算一股腦兒地將其平日的怨氣全數傾洩，不論是否來自於該看護。個人一看情勢不妙，趕緊將她的思緒拉回現實的本案焦點，速斷其滔滔之言，詢其來意，希望我們律師提供何協助？各位閱讀至此，想必對於接下來的故事情節發展，應該心中有譜，要對看護或看護公司討一個公道，要徑有三，走刑事途徑，提告傷害吧？！走民事途徑，看看是否要先調解？亦或一步到位地提民事起訴，民事途徑不論何者，總得先算算損害賠償額的計算？一撮頭髮幾多錢？就是本案的核心了。
個人兩眼直視著申請人詢，並詢問她，要告看護讓她去坐牢嗎？她搖頭。就算她點頭，個人也會想方設法地力阻。請求賠償，是申請人主要的目的，金額要求多少呢？個人將問題丟回給申請人，這下子輪到申請人支吾其詞，一時之間難以回答，個人見狀，接著說，法官是第三人，需要有客觀的證據才能作出判斷，而且妳也要準備證據，證明看護造成妳頭髮打結成團的事實，以及不得不剪掉那團糾結的頭髮，發生的損失是花費的美容師費用，或是還有其他的費用，這些都是妳要準備的資料。個人見她似懂非懂地聽著，遂見好就收地為該次的諮詢，逕自地劃下句點，請她回去想想再將資料送來審查。當下，個人也沒有作撤案處理，打算讓她補件再審，因為應付這類申請人，若當場告知要她撤案，以她費盡一番心力，來到現場，最終落個無功而返的結局，一定會心有未甘。因此，比較圓緩的方式，是請她遵期補件，期限一到，無法補件，案件就結案了。相信這也是許多審查委員的撇步之一。在現實中，許多證據的確也是需要申請人提供，否則律師對於該委任案，到了法庭也難以發揮。當然啦，也有一些情況，是針對類似本文所述的案件，深覺無須浪費司法資源處理，將一撮頭髮幾多錢的難題，丟回給申請人吧！