消費爭議實務案例解析

  本會於115年7月4日邀請臺灣高等法院高雄分院洪能超庭長,與會員分享「消費爭議實務案例解析」議題。
  講座首先從消費者保護法第7條企業經營者就其商品或服務所應負之責任談起,簡要說明消費者保護法制定目的及保護法益,緊接著介紹近年司法實務對於「消費者」及「企業經營者」認定標準之發展。講座指出,實務上多採最終消費說判斷是否屬消費者,而網路交易中個人賣家是否適用消費者保護法,應依其是否具有持續性、營利性等因素綜合判斷,不能僅以是否辦理商業登記作為唯一標準。
  課程中以多則新聞事件及法院判決作為案例,逐步說明消費者保護法第7條商品責任、第17條定型化契約、無過失責任、商品自傷、損害賠償範圍、通訊交易(網購)解除權及懲罰性賠償金等重要制度,並比較民法與消費者保護法責任制度之差異,使抽象法條能與實務案例相互印證。另特別說明,消費者保護法第7條所定無過失責任之保護範圍,實務上仍以生命、身體、健康及財產為核心;至於商品本身瑕疵或純粹經濟上損失,須視個案適用民法或其他法律規定處理。此外,就定型化契約審閱期間及網路購物七日解除權,亦介紹法院近年如何透過誠信原則及權利濫用禁止原則,兼顧消費者權益保障與維護交易秩序。
  講座亦分享醫療行為是否適用消費者保護法、團體訴訟制度等近年常見爭議,並結合自身多年審判經驗,分析法院於具體個案中如何衡量法律規範目的、交易安全及公平原則,提醒律師於處理消費事件時,除掌握法條規定外,更應理解最新司法見解及判決趨勢,方能有效維護當事人權益。
  本次課程內容兼具理論與實務,講座藉由大量新聞案例及裁判實務,輔以消費者保護法相關規定,深入分析消費者保護法重要制度及常見爭點,並分享多年審判經驗,深入解析消費事件常見爭議及司法實務見解,引導與會者從法院審判角度理解消費者保護法之制度設計及法律適用,使與會律師對消費爭議案件之法律適用有更深入之認識,課程內容充實,令與會者獲益良多。(諒)
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